Chính sách đổi trả

ĐIỆN NƯỚC THANH BÌNH

Chúng tôi hiểu rằng, trong ngành điện nước:
Chỉ cần một sản phẩm lỗi nhỏ cũng có thể gây rất nhiều phiền toái.

Vì vậy, Điện Nước Thanh Bình xây dựng chính sách đổi trả rõ ràng – minh bạch – nhanh chóng, nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

🔹 1. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được hỗ trợ đổi trả khi:

✔ Bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
✔ Giao sai sản phẩm, sai kích thước, sai mẫu mã
✔ Hư hỏng trong quá trình vận chuyển

👉 Thời gian thông báo: trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng

🔹 2. Điều kiện không áp dụng đổi trả

Chúng tôi xin từ chối đổi trả trong các trường hợp:

❌ Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc lắp đặt
❌ Hư hỏng do sử dụng sai cách
❌ Khách đặt nhầm nhưng không báo kịp thời

🔹 3. Thời gian đổi trả

• Xử lý trong vòng 1 – 2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận
• Ưu tiên xử lý nhanh cho đơn hàng công trình

🔹 4. Chi phí đổi trả

• Miễn phí đổi trả nếu lỗi từ nhà sản xuất hoặc cửa hàng
• Trường hợp đổi do nhu cầu cá nhân, khách hỗ trợ phí vận chuyển

🔹 5. Quy trình đổi trả

👉 Bước 1: Liên hệ hotline / Zalo
👉 Bước 2: Cung cấp hình ảnh, video sản phẩm
👉 Bước 3: Xác nhận tình trạng
👉 Bước 4: Tiến hành đổi trả nhanh chóng

👉 Làm rõ – xử lý nhanh – không lòng vòng

🤝 CAM KẾT

✔ Không né tránh trách nhiệm
✔ Xử lý rõ ràng – minh bạch
✔ Hỗ trợ khách đến khi giải quyết xong

 LIÊN HỆ HỖ TRỢ

📞 Hotline: 0703.058.669
💬 Zalo / Facebook